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Términos y Condiciones
El presente manifiesta los Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") el cual constituye el marco jurídico que regula las operaciones de compraventa de bienes ofrecidos por María de Mexico, empresa legalmente constituida conforme las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con RFC CACC7411089A0, domicilio fiscal Blvd. Sánchez Taboada 10102-6 Zona Urbana Río Tijuana, C.P 22010, plataforma de comercio electrónico con dirección electrónica www.mariademexico.mx
Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los pedidos que realice el cliente (en lo sucesivo, “tú” “tus” ) con MARIA DE MEXICO (en lo sucesivo “nos” o “nosotros”, por medio del sitio web, del sitio web móvil, o redes sociales
Al utilizar cualquiera de las plataformas y realizar una compra acepta de conformidad y plenamente los presentes Términos, los cuales representan carácter de contrato de adhesión de compraventa vinculante entre las partes conforme lo dispuesto por la normativa aplicable en la jurisdicción mexicana. Asegúrate de haber leído y revisado minuciosamente el contenido de los presentes Términos previo a cualquier transacción a fin de garantizar la completa comprensión de tus derechos y obligaciones.
I. Condiciones Generales de Compraventa
La compraventa se valida cuando MARIA DE MEXICO confirma el pago del precio total de los productos seleccionados, mediante los sistemas de pago descritos en el apartado "Modalidades de Pago".
Una vez verificado el pago, entregará los productos en el domicilio que nos indiques o en un punto de recolección, según corresponda.
Los productos ofrecidos en MARIA DE MEXICO son prendas de ropa, artículos de sombrerería, souvenirs y productos diversos y afines, disponibles en las cantidades, tallas, colores y materiales especificados en la Plataforma al momento de la compra.
Los precios en la tienda y en línea pueden variar y estarán sujetos a cambios.
MARIA DE MEXICO adoptará medidas razonables para asegurar que los detalles, descripciones sean correctos, pero no garantiza la exactitud absoluta de la información.
Restricciones de Edad
La compraventa sólo podrá ser realizada por personas mayores de 18 años.
Los menores de edad deberán actuar a través de su padre, madre, tutor legal, o quien ejerza la patria potestad, guarda y custodia, conforme al Código Civil Federal.
Proceso de Compra
Selección de productos: ingresando a la Plataforma, podrás seleccionar los productos disponibles, y los añadirá a tu carrito de compra.
Formulario: Deberás completar un formulario con datos personales (nombre, correo electrónico, dirección de envío), conforme al Aviso de Privacidad disponible en www.mariademexico.mx
Resumen del pedido: Antes de finalizar la compra, podrás revisar el precio, descripción y cantidad de los productos, corregir y/o modificar el pedido.
Pago: Puedes seleccionar un método de pago y proceder al pago de la transacción, conforme al apartado "Modalidades de Pago".
Confirmación: MARIA DE MEXICO te enviará un correo electrónico confirmando la recepción del pedido ("Pedido Recibido"). La aceptación del pedido se confirmará tras la autorización del pago ("Confirmación de Pago").
6. Los productos se ofrecen para uso personal, no para reventa o comercialización con fines de lucro. La reventa no autorizada puede constituir un delito bajo la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial.
Modalidades de Pago
Método de Pago:
● Tarjetas Bancarias: Se aceptan tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard y American Express. El cargo se procesará una vez autorizado por la pasarela de pago, antes de la entrega del pedido.
● Pagos en Efectivo: El Consumidor podrá realizar pagos en tiendas OXXO, siguiendo las instrucciones proporcionadas en la Plataforma al momento de la compra.
Seguridad de las Transacciones:
● Todas las transacciones con tarjeta se procesan mediante un servidor seguro con protocolo de encriptación SSL (Secure Socket Layer), garantizando la protección de tus datos. MARIA DE MEXICO NO almacena información bancaria.
Facturación:
● Si requieres un Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI), deberá solicitarlo al momento de realizar la compra, proporcionando los datos fiscales completos y correctos.
● La facturación realizará entre 1 y 3 días posterior al momento de la compra para motivos de envío y tramites aduanales.
● En caso de datos fiscales incorrectos, se podrá solicitar corrección dentro de 5 días hábiles posteriores a la emisión del CFDI.
● No se emitirán refacturaciones ni modificaciones fuera de los plazos establecidos.
Transacción del Pago y Reserva del Pedido
Autorización: Para pagos con tarjeta, MARIA DE MEXICO solicitará la autorización de la pasarela de pago. Si no se autoriza, la compraventa no procederá.
Pagos en efectivo: La confirmación del pago en OXXO se procesará en un plazo máximo de 24 horas.
Reserva: Los productos se reservarán por 3 días naturales tras el intento de pago. Si el pago no se confirma, los productos volverán al inventario.
Falta de inventario: En caso de no poder reservar un producto, MARIA DE MEXICO notificará al Consumidor por correo electrónico en un plazo máximo de 5 días hábiles y reembolsará el importe correspondiente en un plazo de 5 días hábiles (tarjetas) o 10 días hábiles (efectivo).
Proceso de Confirmación y Aprobación del Pedido
MARIA DE MEXICO te notificará mediante correos electrónicos:
"Pedido Recibido": Confirma la recepción del pedido, sin implicar aceptación.
"Confirmación de Pago": confirmación la autorización del pago (en un plazo máximo de 48 horas para tarjetas o 24 horas para pagos en efectivo).
"Pedido Enviado": confirmación el envío de los productos, incluyendo el número de guía para rastreo.
Entrega de Productos
En MARIA DE MEXICO nos esforzamos para procesar los pedidos en el menor tiempo posible y les damos seguimiento en el orden en que llegan. Nuestro objetivo es hacer nuestras entregas en un lapso de 7 a 10 días hábiles después de la confirmación de un pedido, a menos que se acuerde lo contrario durante el proceso de compra. Aunque nuestro objetivo es hacer nuestras entregas en el lapso que se estipuló, la entrega puede tardar más debido a eventos inesperados. En el caso improbable de que el tiempo de entrega exceda de 30 días, asegúrate de comunicarte con nosotros a través de Atención al Cliente.
Domicilio de Entrega:
· Los productos se entregarán en el domicilio que no indiques dentro de la República Mexicana, es de suma importancia de tu responsabilidad proporcionar y datos completos y correctos.
· MARIA DE MEXICO no se hará responsable por errores derivados de información incorrecta u omitida.
Recolección en Puntos de Venta o Mensajería:
· Para recoger en puntos de entrega, deberás presentar identificación oficial vigente y el número de guía.
· Para paquetes que no podamos entregar después de dos intentos o que no se hayan recogido en sitio de recolección acordado/oficina de correos, MARIA DE MEXICO se reserva el derecho de cobrar por los costos que se generen para nosotros.
Plazos de Entrega:
· Entrega a domicilio en un plazo de 5 a 10 días hábiles a partir del envío del correo "Tu Pedido Ha Sido Enviado". Este plazo es estimado y puede variar.
Horarios de Entrega:
Lunes a viernes, de 9:00 a 20:30 horas, excluyendo días festivos bancarios.
Costo de Envío:
Compras inferiores a $1,000 MXN: tarifa fija de $250 MXN.
Compras superiores: envío gratuito.
· En devoluciones por retracto o defectos, el costo de envío será reembolsado.
Rastreo del Pedido:
· Se te hará llegar un número de guía para rastrear su pedido.
Incidencias en la Entrega:
· En caso de retraso, podrás contactar al Servicio al Cliente para solución en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
Caso Fortuito o Fuerza Mayor:
no será responsable por retrasos causados por caso fortuito o fuerza mayor, notificando dentro de 5 días hábiles y ofreciendo reembolso o reprogramación en 15 días hábiles.
VIII. Excepciones de Entrega
Intentos fallidos: La mensajería realizará hasta 3 intentos de entrega; tras el tercer intento fallido, el pedido regresará al almacén y se iniciará reembolso.
Datos incorrectos: Si hay datos incorrectos o inaccesibilidad, el pedido regresará al almacén y se procesará reembolso.
Recolección por terceros: Debe presentar carta poder simple firmada y copias de identificaciones oficiales.
Cambio de domicilio: Solo si el nuevo domicilio tiene el mismo código postal y es verificado.
IX. Productos No Suministrados o Suministrados Incorrectamente
No suministrados: Se notificará al Consumidor y se reembolsará en plazos establecidos.
Suministrados incorrectamente: Se podrá devolver el producto dentro de 30 días naturales; se enviará el correcto o se reembolsará.
X. Cambios y Devoluciones
Requisitos Generales:
● Plazo: 30 días naturales desde la recepción para cambios o devoluciones.
● Condición: Producto sin uso, en perfecto estado, con etiquetas y empaques originales.
● Comprobante: Presentar número de orden o comprobante de compra.Tipos de Devoluciones:
Por retracto de compra:
Sin causa, dentro de 30 días naturales.
Reembolso de precio y envío (si aplica).
Por suministro incorrecto:
Producto no coincide con el pedido.
Se enviará producto correcto o reembolsará.
Por mala calidad, daño o defectuoso:
Defectos no imputables al Consumidor.
Se reembolsará y se otorgará cupón de descuento del 20%.
Restricciones:
● No se aceptan cambios o devoluciones para productos personalizados, ropa interior, productos dañados por mal uso, productos en descuento/promoción/venta final, accesorios o productos de higiene personal.
● Solo una devolución por pedido, salvo errores imputables a TIJUANA QUE CURADA.
XI. Instrucciones para Cambios y Devoluciones
Solicitar autorización contactando al Servicio al Cliente por correo o WhatsApp dentro del plazo aplicable.
TIJUANA QUE CURADA enviará autorización y número de guía para devolución.
El Consumidor entregará el producto mediante la mensajería siguiendo instrucciones.
TIJUANA QUE CURADA podrá rechazar devoluciones que no cumplan requisitos.
XII. Cambios en Tiendas Físicas
No aplica, TIJUANA QUE CURADA opera exclusivamente en línea. Los cambios se procesan vía devolución.
Reembolso de Dinero
Métodos:
· Tarjetas: abono a la tarjeta en 5 días hábiles.
· Efectivo (OXXO): transferencia o retiro en ventanilla en 10 días hábiles.
Requisitos para retiro en ventanilla: identificación vigente, número de orden, monto a retirar.
El Consumidor recibirá confirmación y fecha límite para retiro.
Datos bancarios para transferencia serán eliminados tras confirmar reembolso.
Rescisión de la Compraventa
Incumplimiento: causa de rescisión conforme al Código Civil Federal.
Fraude o reventa: MARIA DE MEXICO podrá cancelar la compraventa y emprender acciones legales.
Notificación: se realizará por correo electrónico, sin necesidad de resolución judicial.
Propiedad Intelectual
Todos los elementos de la plataforma y productos (marcas, logos, diseños, textos, etc.) son propiedad de MARIA DE MEXICO® o sus licenciantes, protegidos por ley.
Prohibida cualquier reproducción, distribución, modificación o uso sin autorización expresa y por escrito.
El acceso a la plataforma y compra no otorgan derechos de propiedad más allá del uso personal.
Se prohíbe:
Usar para fines comerciales o reventa no autorizada.
Alterar o manipular contenido.
Copiar diseños para crear productos competidores.
Actos que generen confusión sobre titularidad.
Incumplimientos podrán derivar en rescisión y acciones legales.
Solicitudes de licencia o consultas al contacto@mariademexico.mx
Información de Contacto
Para consultas, quejas o reclamaciones:
Correo electrónico: contacto@mariademexico.mx
MARIA DE MEXICO teresponderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
Ley y Jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por las leyes mexicanas, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor y el Código de Comercio.
PROFECO será competente para controversias administrativas.
Las partes se someten a la jurisdicción de tribunales de Tijuana, Baja California.
En caso de invalidez de alguna disposición, las demás permanecerán vigentes.
Privacidad
Los datos personales serán tratados conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales y conforme a Aviso de Privacidad y Política de Cookies (Consultar el aviso en la plataforma y página www.mariademexico.mx)
El consumidor puede autorizar o rechazar el uso de sus datos para fines mercadotécnicos.
Derechos ARCO pueden ejercerse conforme al Aviso de Privacidad.
Modificaciones
MARIA DE MEXICO podrá modificar estos Términos en cualquier momento para adecuarse a cambios normativos o de operación.
Las modificaciones se publicarán en la plataforma y se te podrán informar previamente.
Los cambios entran en vigor en la fecha de publicación, sin efectos retroactivos.
Se te invita a revisar periódicamente los Términos para estar informados.